Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG

Gonsall Solutions GmbH
Dahlienweg 20C
16359 Biesenthal
Deutschland

Telefon: 0172 3259610
E-Mail: gonsall.solutions.gmbh@gmail.com

Geschäftsführung:
Tobias Sallowsky
Cindy Maria Gonzalez Manga

Registereintrag
Handelsregister: HRB 20125
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt (Oder)

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG
DE362142198

Steuernummer
065/109/05820

Datenschutzerklärung
Gonsall Suite

1. Verantwortlicher
Gonsall Solutions GmbH
Dahlienweg 20C
16359 Biesenthal
Deutschland
E-Mail: gonsall.solutions.gmbh@gmail.com
Telefon: +49 172 3259610
Vertreten durch die Geschäftsführer:
Tobias Sallowsky
Cindy Maria Gonzalez Manga

2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der SaaS-Plattform „Gonsall Suite“.

3. Art der verarbeiteten Daten

3.1 Account- und Registrierungsdaten
Bei Registrierung werden folgende Daten verarbeitet:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Unternehmensdaten
• Benutzerrolle
• Login-Informationen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

3.2 CRM- und Kundendaten
Im Rahmen der Nutzung der Plattform können durch unsere Kunden folgende Daten gespeichert werden:
• Kontaktdaten von Leads
• Telefonnummern
• E-Mail-Adressen
• Gesprächsnotizen
• Statusinformationen
• Dispositionsdaten
• Kampagnendaten
In diesem Zusammenhang handeln wir als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
Der jeweilige Kunde bleibt Verantwortlicher für diese Daten.

3.3 Technische Zugriffsdaten
Beim Zugriff auf die Plattform werden automatisch verarbeitet:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Zugriffsprotokolle
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an IT-Sicherheit)

3.4 Telefonie- und Routingdaten
Bei Nutzung von IVR, Inbound- oder Outbound-Funktionen werden verarbeitet:
• Rufnummer
• Verbindungsdauer
• Anrufzeitpunkt
• Routing-Informationen
• Gesprächsstatus
Es erfolgt keine automatische Gesprächsaufzeichnung durch die Plattform.

4. Hosting & Serverstandort
Die Plattform wird auf eigenen Servern innerhalb der Europäischen Union betrieben.
Es erfolgt keine Speicherung personenbezogener Daten auf Servern außerhalb der EU, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

5. Einsatz von SIP- und Telekommunikationsanbietern
Zur Bereitstellung von Telefoniefunktionen arbeiten wir mit externen SIP- und Telekommunikationsanbietern zusammen.
Diese Anbieter verarbeiten Verbindungsdaten eigenständig gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenverarbeitung durch diese Anbieter.

6. Internationale Nutzung
Die Plattform ist weltweit zugänglich.
Für Nutzer innerhalb der Europäischen Union erfolgt die Verarbeitung gemäß DSGVO.
Für Nutzer außerhalb der EU erfolgt die Verarbeitung nach Maßgabe der jeweils anwendbaren lokalen Datenschutzgesetze.

7. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur:
• an technische Dienstleister (z. B. Hosting, Infrastruktur)
• an Telekommunikationsanbieter
• bei gesetzlicher Verpflichtung
• auf Anweisung des Kunden
Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden gespeichert:
• solange ein aktives Vertragsverhältnis besteht
• bis zur Löschung durch den Kunden
• oder gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
Nach Vertragsbeendigung werden Daten nach angemessener Frist gelöscht.

9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter:
• TLS-/SSL-Verschlüsselung
• Rollen- und Rechtekonzept
• Zugriffsbeschränkungen
• Verschlüsselte Passwortspeicherung (Hashing)
• Firewall- und Serverabsicherung
• Regelmäßige Backups

10. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen haben das Recht auf:
• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Anfragen können gerichtet werden an: gonsall.solutions.gmbh@gmail.com.
EU-Betroffene haben zusätzlich das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Cookies
Die Plattform verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies für:
• Authentifizierung
• Session-Verwaltung
• Sicherheit
Es erfolgt kein Tracking zu Werbezwecken.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte gesetzliche Anforderungen oder neue Funktionen der Plattform anzupassen.

Stand: 19.02.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (SaaS)
Gonsall Suite

Anbieter:
Gonsall Solutions GmbH
Dahlienweg 20C
16359 Biesenthal
Deutschland

§1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „Gonsall Suite“.
2. Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§2 Leistungsbeschreibung
1. Gonsall Suite ist eine cloudbasierte CRM- und Vertriebsplattform mit u. a. folgenden Funktionen: Lead-Management, Callcenter-Steuerung, Routing-Logik, IVR-Funktionalität, Reporting & Auswertung.
2. Der Anbieter stellt die Plattform internetbasiert zur Verfügung.
3. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
4. Technische Änderungen oder Weiterentwicklungen bleiben vorbehalten.

§3 Vertragsschluss
1. Der Vertrag kommt durch Registrierung oder individuelle Vereinbarung zustande.
2. Mit Aktivierung eines Accounts akzeptiert der Kunde diese AGB.

§4 Nutzungsrechte
1. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
2. Die Software darf ausschließlich im Rahmen des vertraglich vereinbarten Umfangs genutzt werden.
3. Eine Weitergabe, Vermietung oder Unterlizenzierung ist unzulässig.
4. Reverse Engineering ist untersagt.

§5 Preise und Zahlungsbedingungen
1. Die Vergütung erfolgt gemäß dem jeweils gebuchten Tarif.
2. Rechnungen sind sofort fällig.
3. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang gesperrt werden.
4. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

§6 Verfügbarkeit (SLA Light)
1. Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 98 % im Jahresmittel an.
2. Wartungsarbeiten können angekündigt erfolgen.
3. Höhere Gewalt schließt eine Haftung aus.

§7 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
1. Nur rechtmäßig erhobene Daten zu verarbeiten.
2. Keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen.
3. Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
4. Telekommunikations- und Datenschutzvorschriften einzuhalten.
Der Kunde bleibt Verantwortlicher für alle verarbeiteten Kundendaten.

§8 Datenschutz & Auftragsverarbeitung
1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag des Kunden.
2. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Anfrage bereitgestellt.
3. Details regelt die separate Datenschutzerklärung.

§9 Telekommunikationsdienste
1. Telefonie- und SIP-Leistungen erfolgen über externe Anbieter.
2. Diese handeln als eigenständige Verantwortliche.
3. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Telekommunikationsstörungen.

§10 Haftung
1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
3. Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
4. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

§11 Datensicherung
1. Der Anbieter führt regelmäßige Systemsicherungen durch.
2. Der Kunde bleibt verpflichtet, eigene Datensicherungen vorzunehmen.
3. Nach Vertragsende erfolgt eine Datenlöschung nach angemessener Frist.

§12 Vertragslaufzeit und Kündigung
1. Verträge können monatlich oder jährlich geschlossen werden.
2. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Laufzeitende.
3. Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen ist eine außerordentliche Kündigung möglich.

§13 Internationale Nutzung
1. Die Plattform ist weltweit nutzbar.
2. Es gilt deutsches Recht.
3. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.

§14 Schlussbestimmungen
1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist Frankfurt (Oder).
3. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.